• Comment vous est
venue l’idée de créer cette société de services
à la personne ?
Sa création s’intègre dans le plan de développement
des Services à la Personne instaurée par la loi de Cohésion
Sociale de 2005. Elle bénéficie du soutien de l’Agence nationale
des Services à la Personne (ANSP).
La Mutualité, UNA et les CCAS étant déjà présents
sur le terrain depuis plus de 30 ans, ils se devaient de mettre en commun leurs
objectifs et l’expertise de leurs réseaux au profit du plus grand
nombre. A noter que dès 2000, les têtes de réseaux ont élaboré
une charte pour promouvoir et réfléchir ensemble au développement
des Services à la Personne.
• Quel est le bilan
que vous pouvez faire de l’année 2006 de votre société
en termes d’évolution ?
2006 a été une année de mise en place de l’enseigne
et de coordination des réseaux. Si la demande de services émanant
du grand public semble se développer, les prestations les plus demandées
sont :
- Aide à la personne fragilisée
- Garde d’enfants
- ménage-repassage
A ce jour, nous avons :
- 800 référencés
- 80 000 visiteurs sur le www.francedomicile.fr
- 7000 appels
• Pouvez-vous nous
dire ce que le plan Borloo sur le développement des services à
la personne a changé pour vous ?
Le plan Borloo ne révolutionne pas, stricto sensu, nos positions. C’est
néanmoins évidemment un accélérateur en termes de
développement et d’objectifs à atteindre. Il donne également
au secteur une meilleure visibilité.
Vieillissement de la population, travail des femmes, éclatement de la
cellule familiale, envie de plus de temps libre… Les services à
domicile sont devenus un enjeu sociétal majeur, identifié comme
tel dans le plan de cohésion sociale mis en place par le gouvernement.
France DOMICILE poursuit 2 objectifs :
• apporter des réponses concrètes et de qualité en
matière d’accompagnement de nos aînés, de mode de
garde, de soins ou encore d’aide à la vie quotidienne.
• participer à la structuration et à la professionnalisation
du secteur en défendant les valeurs de l’économie sociale
et solidaire: solidarité, proximité, partage, stratégie
de développement durable (création d’emplois de proximité,
qualifiés et pérennes. Formation et qualification des personnels,
etc.)
• Quels sont vos objectifs
de développement dans les années à venir ?
Notre premier objectif est de continuer à développer le réseau
des référencés France Domicile tout en maintenant nos critères
de qualités et nos spécificités. En effet, nos prestataires
sont référencés sur la base d’un cahier des charges
de 23 critères de sélection s’appuyant sur la norme X50-056
« services à la personne à domicile ». Les services
prestataires s’engagent ainsi sur la rapidité d’action, l’évolution
de la situation de la personne, le suivi de la prestation…
Nous devons renforcer ces actions, c’est un enjeu de réussite essentiel
pour notre enseigne.
Nous devons également positionner clairement l’enseigne auprès
du Grand Public et des Prescripteurs.
• Cherchez-vous des partenaires pour vous faire connaître,
si oui quel genre ?
France Domicile s’intéresse
particulièrement à des partenariats susceptibles de compléter
son offre. L’offre doit être néanmoins de qualité
et le partenaire issu de l’économie sociale. Exemple : le partenariat
avec Domicours en matière de soutien scolaire.