• Comment vous est venue l’idée de créer cette société de services à la personne ?

Sa création s’intègre dans le plan de développement des Services à la Personne instaurée par la loi de Cohésion Sociale de 2005. Elle bénéficie du soutien de l’Agence nationale des Services à la Personne (ANSP).
La Mutualité, UNA et les CCAS étant déjà présents sur le terrain depuis plus de 30 ans, ils se devaient de mettre en commun leurs objectifs et l’expertise de leurs réseaux au profit du plus grand nombre. A noter que dès 2000, les têtes de réseaux ont élaboré une charte pour promouvoir et réfléchir ensemble au développement des Services à la Personne.

• Quel est le bilan que vous pouvez faire de l’année 2006 de votre société en termes d’évolution ?

2006 a été une année de mise en place de l’enseigne et de coordination des réseaux. Si la demande de services émanant du grand public semble se développer, les prestations les plus demandées sont :
- Aide à la personne fragilisée
- Garde d’enfants
- ménage-repassage
A ce jour, nous avons :
- 800 référencés
- 80 000 visiteurs sur le www.francedomicile.fr
- 7000 appels

• Pouvez-vous nous dire ce que le plan Borloo sur le développement des services à la personne a changé pour vous ?

Le plan Borloo ne révolutionne pas, stricto sensu, nos positions. C’est néanmoins évidemment un accélérateur en termes de développement et d’objectifs à atteindre. Il donne également au secteur une meilleure visibilité.
Vieillissement de la population, travail des femmes, éclatement de la cellule familiale, envie de plus de temps libre… Les services à domicile sont devenus un enjeu sociétal majeur, identifié comme tel dans le plan de cohésion sociale mis en place par le gouvernement. France DOMICILE poursuit 2 objectifs :
• apporter des réponses concrètes et de qualité en matière d’accompagnement de nos aînés, de mode de garde, de soins ou encore d’aide à la vie quotidienne.
• participer à la structuration et à la professionnalisation du secteur en défendant les valeurs de l’économie sociale et solidaire: solidarité, proximité, partage, stratégie de développement durable (création d’emplois de proximité, qualifiés et pérennes. Formation et qualification des personnels, etc.)

• Quels sont vos objectifs de développement dans les années à venir ?

Notre premier objectif est de continuer à développer le réseau des référencés France Domicile tout en maintenant nos critères de qualités et nos spécificités. En effet, nos prestataires sont référencés sur la base d’un cahier des charges de 23 critères de sélection s’appuyant sur la norme X50-056 « services à la personne à domicile ». Les services prestataires s’engagent ainsi sur la rapidité d’action, l’évolution de la situation de la personne, le suivi de la prestation…
Nous devons renforcer ces actions, c’est un enjeu de réussite essentiel pour notre enseigne.
Nous devons également positionner clairement l’enseigne auprès du Grand Public et des Prescripteurs.

• Cherchez-vous des partenaires pour vous faire connaître, si oui quel genre ?

France Domicile s’intéresse particulièrement à des partenariats susceptibles de compléter son offre. L’offre doit être néanmoins de qualité et le partenaire issu de l’économie sociale. Exemple : le partenariat avec Domicours en matière de soutien scolaire.