Accueil > Toutes les études Mieux vendre aux Seniors pour développer son chiffre d'affaires La différente d'âge entre les jeunes vendeurs/commerciaux et l'âge moyen des clients augmente. De plus en plus de commerciaux expriment des difficultés dans leurs contacts avec la clientèle de plus de 50 ans. En effet, comment demander à une personne de 25 ans de bien comprendre un Senior de 60 ans alors qu'il n'a pas encore vécu ce moment de vie ? Les différences entre les générations sont importantes : histoires, valeurs, croyances, etc. Des différences existent dans les comportements d'achat. Par exemple, les Seniors veulent plus d'informations que les jeunes pour choisir et prendre une décision Ce document a pour but de vous aider à mieux vendre aux Seniors. Ce document vous permettra de mieux prendre en compte tous les aspects du vieillissement physiologique et psychologique. Nous parlons également les différentes de comportement entre les générations et analysons l'image de la vieillesse. * Bien accueillir les Seniors sur un lieu de vente pour développer vos ventes * Différences entre les processus psychologiques de prise de décision chez les Baby boomers (50-62 ans), Seniors (63- 75 ans) et Grands Seniors (> 76 ans) * Quels comportements pratiques adoptés * Quel profil de vendeurs recruter pour bien vendre aux Seniors * Elaborer sa stratégie commerciale (exemples en France et dans le Monde) * Vendre par téléphone aux Seniors et aux Baby boomers * Les Techniques de Fidélisation des Clients Seniors et des Baby boomers * Bien accueillir les Seniors en hot line pour Développer ses Ventes * Rédiger une lettre efficace qui vend aux Seniors et aux Baby boomers (étude d'exemples de lettre testée en focus groups) * Concevoir un mailing à destination des Baby boomers et des Seniors * Internet pour Communiquer, Vendre & Fidéliser * Réaliser un espace clientèle efficace pour accueillir les Seniors tout en fidélisant vos plus jeunes clients * Animer une équipe de vendeurs intergénérationnels : juniors et seniors (rôle de chacun) * Comment motiver des vendeurs Seniors * Rédiger une plaquette commerciale qui vend aux Seniors Technique Format A 4 - 80 pages environ - Version papier. Prix : 990 euros ht (1184,04 euros ttc) Comment commander cette étude ? 1 - par carte bleue Nous utilisons le système de paiement PAYPAL développé par la très connue Société Ebay. Ce système est entièrement sécurisé et utilisé par plusieurs centaines de milliers de sites Internet. 2 - par chèque ou par virement Il suffit de télécharger le bon de commande, et d'indiquer le titre de l'étude et de joindre le paiement. Possibilité de payer par virement bancaire. Facture Une facture est envoyée en même temps que les documents. La TVA à ajouter est de 19,6%. Les frais de port sont gratuits pour l'Europe. Délai de livraison Votre commande est traitée le jour ouvré suivant votre commande > Téléchargez directement le bon de commande Renseignements, aide Denis Janin - Téléphone : 01 46 36 53 27 - email : denis.janin@lemarchedesseniors.com   Site Internet : www.marcopolophoto.fr 2007 Prix : 990 euros ht Contacter notre service documentation : 33 (1) 46 36 53 27