Accueil > Toutes les études Les Seniors et Internet 2011 Document Stratégique : Les Seniors & Internet 2011 Présentation du document Nous sommes à un moment, où Internet est un canal de plus en plus utilisé par les entreprises, que ce soit pour présenter une organisation, un produit, un service ou pour donner des informations. Nous sommes à un moment où les 50+ sont de plus en plus nombreux sur Internet. D'après Médiamétrie, depuis mi 2006, les 50-64 ans sont les internautes qui dépensent le plus sur le web. Cependant, cette génération utilise Internet d'une manière différente des jeunes : leur rapport au web, leurs usages, leurs manières de naviger, leur réceptivité aux messages publicitaires, la manière de lire et de comprendre l'information et d'acheter, leurs références à la consommation... sont différents. Ces différences expliquent les nombreux échecs ce certaines « stratégies online Seniors ». Hors réussir ses stratégies Internet sur cette génération est indispensable pour beaucoup d'entre nous. De plus en plus d'entreprises s'intéressent activement à cette cible et c'est la raison d'être de ce document. Après avoir lu cette étude, vous connaîtrez les attentes des Seniors sur Internet, les actions importantes pour les cibler, les éléments indispensables dans le développement d'un site et d'autres informations capitales.   Objectifs du document - Comprendre qui sont les Seniors sur Internet et savoir comment répondre à leurs demandes spécifiques - Connaître les éléments à prendre en compte pour développer un site Internet - Comprendre les attentes des nouveaux acteurs : assisteurs, prestataires, fabricants...   Sommaire du document 1. Les 50 ans et plus  a. Une forte hétérogénéité : comment les segmenter ? b. Les 50-64 ans : la génération de plus en plus convoitée par les entreprises c. Les 65 ans et plus : des générations avec des changements de consommation d. Nécessité d'une stratégie globale (produit, communication, commercialisation…) 2. Mode de prise de décision et influence du vieillissement et de la maturité psychologique. a.Explication d'une prise de décision suivant la psychologie cognitive b.Influence du vieillissement (baisse de la mémoire spatiale, baisse de la mémoire de court terme) c.Influence de la maturité 3. Les stratégies de communication pour cibler les seniors a. Les stratégies générationnelles (exemples, opportunités et risques...) b. Les stratégies intergénérationnelles (exemples, opportunités et risques...) c. Les stratégies transgénérationnelles (exemples, opportunités et risques...) 4. Les éléments les plus importants pour réussir sa communication à destination des Seniors Nous avons interrogé 12 experts du marché des Seniors et leurs avons posé la question « Quels sont les éléments les plus importants à prendre en compte pour réussir une communication à destination des Seniors ? ». Ce chapitre explicite leurs réponses. a. Contourner le caractère critique des Boomers (langage spécifique...) b. Choisir une star générationnelle c. Comment et quand utiliser les témoignages d. Quel style de ton employer e. Comment gérer la nostalgie f. Quel mise en page utiliser g. Prendre en compte la baisse de la mémoire spatiale, à court terme, rapidité de compréhension h. Comment prendre en compte les valeurs générationnelles i. Comment utiliser les photos j. Les éléments de contenu à intégrer k. Intégration de label pour cibler les plus âgés l. Importance de la CSP dans les secteurs : habitat, technologies.... m. Eviter de faire une publicité pour « personnes âgées ». n. Importance de la frustration chez les Boomers o. Importance rassurer les 65 ans plus p. Respecter les syntaxes linguistiques connues q. Comment utiliser les couleurs 5. Age Subjectif Concept Influence sur la publicité 6. Zooms Produits et services anxiogènes (assurances dépendances, baignoires à porte, appareillage médical...) Cosmétiques Aide aux aidants 7. Analyses de publicités Les publicités ont été analysées par des spécialistes du marché des Seniors et via des entretiens individuels de 60 personnes âgées de 50 ans et plus (plusieurs critères : générations, csp, lieux d'habitation...) Plusieurs outils ont été utilisés - les générations (baby boomers, seniors, grands seniors – cohérence / âge, valeurs...) - les valeurs avec les Profils Valeurs - la matrice Com-Gi - le principe de l'âge subjectif - le fond et la forme - adaptation au « vieillissement » cognitif et physiologique 6. Liste des publicités analysées Accor Adler AG2R La Mondiale Alice (téléphonie, internet) Ancv Astelia (Minifone) Audition Conseil Aviva direct Bazile Caisse d'épargne Cap Vital Costa Croisières Cures thermales BC Finance Daitem Danone Daxon Decathlon Disney Land Domissimo Eau thermale Avène Ecotherme Everstyl Finaref Indépendance Royale Isio 4 Garnier Groupama L'Oréal Kelloggs Maison France Confort Nivea Orange Ordissimo PFG Premier Primevère Les Thermes Nationaux d'Aix-les-Bains Médical Mobile Nestlé Novartis Nutrisanté Renault Réseau Saint Georges RMC (retraite) Roc RogéCavaillès SCA Tena Sagess Secma Senioriales Siemens Sncf Stannah Stressless Tifon Thyssen Vania Variation Vichy Vital   Editeur : Senior Strategic Senior Strategic est le premier réseau d'études et d'experts du marché des Seniors et Boomers dans le Monde. C'est aussi un groupe médiatique qui édite 30 sites d'informations sur le vieillissement de la population comme www.leMarchedesSeniors.com, www.thematuremarket.com, www.agetimeseurope.com.. > Pour en savoir plus Méthologies Analyses par des experts du marché des Seniors. Etude qualitative auprès de plus de 50 ans, études quantitatives et veille stratégique. A qui s'adresse ce document ? Ce document s'adresse avant tout aux décideurs : chefs d'entreprises, responsables marketing, communication, agences de publicité... Limite du document Ce document n'a pas pour but de remplacer une étude adhoc. Pratique Date de publication : Septembre 2011 - 150 pages - Prix : 790 euros ht (tva 19,6%) Comment commander cette étude ? Renseignements, aides Denis Janin - Téléphone : 01 46 36 53 27 email : prenom.nom@seniorstrategic.com Facture Une facture est envoyée en même temps que les documents. La TVA à ajouter est de 19,6%. Les frais de port sont gratuits pour l'Europe. Renseignements, aides Denis Janin - Téléphone : 01 46 36 53 27 Septembre 2011 Prix : 790 euros ht Contacter notre service documentation : 33 (1) 46 36 53 27