Pour
rendre la téléphonie mobile plus accessible aux personnes âgées ou
souffrant d'un handicap, Bazile Telecom associe un périphérique composé
d'un seul bouton à un service d'opératrices accessibles en permanence.tion.
Il existe déjà
plusieurs solutions censées faciliter l’expérience d’utilisation
des téléphones portables, principalement à destination des seniors
et des personnes handicapées. Il s’agit soit de matériels, soit
de services ad hoc. Bazile
Telecom, une jeune pousse française, synthétise ces deux options
puisqu’elle propose une solution de communication simplifiée
composée à la fois d’un service d'opératrices et d’un
terminal adapté. Ce dernier n’a pas d’écran et ne comporte
qu’un seul bouton, permettant à la fois d’émettre et de
recevoir des appels. "Il n’y a aucune touche supplémentaire,
par exemple pour éteindre le combiné. De ce point de vue, nous n’avons
pas de concurrence directe" explique à L’Atelier Lilian
Dauzat, le directeur de Bazile Telecom. Il suffit d’appuyer
sur le bouton pour être mis en contact avec le centre d’appel,
disponible 24h / 24. Le délai moyen est de moins de quatre secondes.
Ne reste qu’à demander à l’opératrice qu’elle nous
mette en relation avec le correspondant désiré.
Système
de reconnaissance vocale
Ses coordonnées
peuvent être préenregistrées dans un répertoire personnel dont dispose
l’opératrice, si bien qu’il suffit à l’utilisateur
de lui donner son nom. Pour les contacts les plus usuels, un système
de reconnaissance vocale permet de se passer d’elle. Ce système
peut aussi faire office de présentation du numéro. "Les opératrices
connaissent la nature du handicap du client, elles sont donc capables
de s’y adapter et donc de s’adresser différemment à une
personne, selon qu’elle est, par exemple, malvoyante ou polyhandicapée." Le
combiné coûte 179 euros et l’abonnement au service dédié une
vingtaine d'euros par mois. Mais il est possible d'en déduire la moitié
de ses impôts, la solution Bazile ayant été agréée service à la personne.
Pour y avoir accès, il est nécessaire de souscrire un abonnement classique
de téléphonie mobile. L’appareil est compatible sur tous les
réseaux mais Bazile Telecom a passé un accord avec SFR et peut procéder
soi-même à l’ouverture d’une ligne chez cet opérateur.
Géolocalisation
par GSM et SMS en gestation
La société réfléchit
à l’idée de diversifier ses services. Deux projets pourraient
rapidement voir le jour. "Le premier concerne un service
de géolocalisation par GSM. C’est moins précis que le GPS mais
cela fonctionne partout, et surtout à l’intérieur des bâtiments".
Or, les personnes âgées ou handicapées se trouvent souvent en intérieur
et leurs proches peuvent être rassurés à l’idée qu’elles
ne soient jamais perdues. "Autre idée : développer une application
SMS grâce à laquelle les utilisateurs pourront recevoir et dicter
des textos à l’opératrice. Etonnamment, ce service est très
demandé par une population dont on pourrait croire qu’elle n’y
est pas pourtant pas sensible". A terme, Bazile Telecom pourrait
développer un service de conciergerie incluant la possibilité de prendre
rendez-vous chez le médecin, de réserver un taxi, une table dans un
restaurant etc.
leMarchedugrandage.com
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